電車の遅延でホテルに泊まった話

翌朝。

泊まったお部屋でご仕事をして、午後イチでソミュール駅へ。交通の便が悪いのでタクシー（20-30分）が必須。もう駅に着くぞ、というところで携帯に鉄道会社SNCFからメッセージが届く。

「お客様が乗る電車は２時間遅れで出発します」

えええええ

まだフォントヴロー修道院にいた時にメッセージを受けていたら、電車を翌日に切り替えてゆっくりできたけど、今更遅い。

駅の窓口に直行。

その日私はソミュールからリヨン駅へ、そこから乗り換えてトゥーロンへ帰る予定だった

リヨンでは乗り換えに30分しかなかったので、２時間電車が遅れると当たり前だけど乗りたかった電車に乗れない。

そして２時間遅れてリヨンについても、トゥーロン行きの他の電車は「ない」。

窓口のお姉さんに事情を話すとすぐに

「pu****...!!」と

汚い言葉を発し、横にいた同僚に向かって

「２時間遅れだなんて聞いてないし！私あと５分でランチ休憩なんだけど、これから大混雑になるじゃん、マジやってらんない。私は絶対ここ（窓口）閉めるからね！」と、私の真向かいで堂々と不平を。

すぐさま本部？に電話をして遅延の理由を聞き

「ナント↔︎アンジェ間で人身事故だって。飛び降りらしい。」と言い、やっと私の方に向かい直し、対応してくれた。「２時間って言ってるけど、もっとかかるかもしれない。」と付け足した。

何にもないソミュール駅で２時間待つのは大変だったし、そもそも遅れてやってくる電車に乗っても、リヨン駅で２つ目の電車に乗れないなら、別ルートで帰るしかない。

ソミュール→アンジェ→パリ→トゥーロン

に変えてもらって、アンジェまで電車で向かった。

アンジェ駅はもちろん大混雑。

電光掲示板を見ると、あろうことか私が乗りたかったパリ駅行きの電車が「キャンセル」されているではないかーーーーー

終わった。。。私どうしたらええねん。。。

かなりパニックになり、駅の窓口に行くもみんなイライラ・ピリピリしていて冷たい。訳を話すも「なんでアンジェまで来たの？２時間待って元々乗るべきだった電車に乗りなさい」と言われる。

それに乗ってもトゥーロンまで行く電車に乗れないんだよ。。。と説明しても理解してもらえず、もう泣きそうになる。

心の救いであるジョルジュに電話をかけ、ジョルジュ母も一緒になって色々他の方法を考えるも鉄道会社がホテルを用意してくれるはず、という結論に至る。確かに、彼らの責任じゃん。流石にお客をそこら辺の夜の道に置き去りにするはずがない。

電話とかしていたら時間は過ぎていき、やっと私が乗るべきだった電車がやってきた。復興までに２時間半かかったそうだが、後で調べたら日本で人身事故が起こった場合は１時間くらいで路線は復興するらしい。日本やばくないか

電車の中でいろんな人と話したけど仏人はみんな「２時間で路線復興はなかなか早いな」とか言ってたので日本とは本当にレベルが違う！と思った。

車内で一回だけ「皆様に食料品を用意しておりますので、ご希望の方は４号車（バー）までお越しください」と流れた。行くとこんなものが無料でもらえた。（客に取りに来させるあたりがすごくフランスっぽいと思うのは私だけだろうか、日本なら「公平に」全員に配るんじゃないかな。フランスは「欲しい人に」あげる）

中開けたらこんな感じ。

お水、レンズ豆サラダ（ベジタリアン用）、クラッカー、ビスケット、りんごのコンポート、ボンボン（キャンディー）

このストローじゃ全然全部飲めない笑

不味くはないけど、見た目が動物用のご飯みたいだなぁと思った。笑

私の隣の人はナントからこの電車に乗っており、人身事故（飛び降り）が起こってから２時間まるまる電車の中で過ごしていて、疲れ切っていた。

車内で私はかなり緊張していた。

車掌さんが通るとすぐに訳を話す。

「ご安心ください、リヨン駅に近づいたらアナウンスがあるのでそれを逃さないように」

「おそらくマルセイユまで行っていただき、そこで用意されるホテルに泊まっていただくことになると思います。」

実際到着直前で流れたアナウンスではこうだった

「トゥーロンへ行かれる方は今夜の電車はありませんので、SNCFが用意したリヨンのホテルに宿泊いただきます。携帯電話に直接メッセージが届くと思いますのでそこからアクセスしていただき、ホテルの手続きをお願いします」

アナウンスが流れてから、メッセージを待てど待てど全然届かない。

リヨンに着く。

電車を降りて職員に聞くと「窓口へ行ってください」という。

重たいスーツケースを引きずって窓口へ行く。

女性職員を見つけて訳を説明すると

お姉さん「遅延の話は聞いています。あなたの最終目的地がトゥーロンなら、ここリヨンではなくマルセイユまで行って、そこでホテルに泊まるはず」

という。

私「いいえ、アナウンスでは私はリヨンで宿泊する、と言っていました」

お姉さん「そんなはずはない。今からマルセイユ行きの電車が出発するG番線まで行きましょう」

何度説明しても納得してくれないので、行かなきゃいけない。なんで信じてくれない？辛いがクッと堪える。来た道をまた折り返す。重いスーツケース。疲労。。。

ホームに到着、お姉さんが同僚に色々話をする。

私の方を向いて私の事情を説明してくれている。

しばらくしてお姉さんが「ふーむ」と言って戻ってきて一言。

「あなたはリヨンで宿泊だから、窓口に戻りましょう」

ほーーーーら、言ったやんか！！！！😡💢💥💥

まーた長い道を歩き直す。

途中でお姉さんが「ごめんなさいね」と一言謝ってくれたのでちょっと気持ちが軽くなった。ここで謝れないフランス人が大多数なので。

すぐにホテルの用意と、翌朝乗る電車の手配をしてくれた。

私の他にホテル宿泊の人は２人しかいなかった。

そしてまさかの２つ目が渡される！笑

私としては、確かに鉄道会社の対応は良かったとは言えないものの、そもそも遅延は人身事故で鉄道会社のせいではない。ホテルを用意してくれたし、こうして非常食もくれて、私的にはかなり安心・満足であった。

ところが私の隣にいた２人（同じくホテル宿泊者）は口を揃えて「レストランくらい用意してくれてもいいんじゃないか〜？この国は美食の国だぞ」と半分冗談混じりに職員に言っていた。（もちろん笑って受け流されていたけど）

私はこの状況でそんなことを言えるのが単純にすげー！！と思ったし、フランスに16年住んでいるけど、まだまだフランス人から学ぶことたくさんあるなぁと思った。笑

どんな状況でも不平を言い切るその根性。

ホテル到着、とっても立派なホテルだった。

駅から徒歩30秒。

ホーム見える。

広すぎる

熱いシャワーを浴びて、ゆっくりして、非常食セットを食べて

かなりグースカ寝た。

本当に疲れた日だった

週末があんなにも素晴らしかったので、その落差がすごかったぜよ